Atrasos e reclamações na entrega dos recibos / Fraude em Boleto Bancário Dicas de como evitar Fraudes / Giro de Notícias

TV FEIRA SHOW

Clientes reclamam de atrasos na entrega dos recibos 

Enquanto consumidores relatam problemas ao receber recibos, de conta bancária e  supermercado. 

Feira de Santana Cidade á 108 km de Salvador vem recebendo várias queixas de 
consumidores que estão com seus recibos  atrasados por conta da entrega de encomendas pela empresa dos Correios

Muitos moradores  do Expansão do Feira IX e Viveiros, Olhos D,água,comunicaram ao amigo legal que suas contas estão atrasada e os juros estão chegando cada vez mas alto por conta dos atrasos com muitos demora dos documentos necessários para efetuarem sues depósitos de pagamento. 

Cliente informando desde de 2015, vem acontecendo atrasos.

O cartão não veio, a conta de telefone foi parar em outro endereço, a encomenda não foi entregue porque não havia ninguém em casa. Essas são algumas das reclamações sobre o serviço dos Correios – empresa responsável por fazer 8,3 bilhões de objetos chegarem por ano às mãos dos brasileiros, mas que sofre com problemas nas entregas nacionais e internacionais.

Uma Crise sem fim.

Há uma crise sem fim nos Correios, uma empresa que tinha selo de qualidade e, agora, virou dor de cabeça para os brasileiros. Por todo o Brasil, os carteiros estão sumindo, as encomendas não chegam e agências anunciam fechamento.

A empresa está mergulhada em dívidas e é alvo de críticas pela gestão política. Uma empresa que levou o título de mais confiável do país. A própria figura do carteiro sempre inspirou em nós essa confiança, credibilidade, mas agora a realidade é bem outra.

O que fazer se sua encomenda não chegou

Antes de registrar uma reclamação no Fale com os Correios, consulte o status do objeto na página de Rastreamento de objetos dos Correios, lembrando que só os objetos registrados podem ser rastreados.

Todos os serviços de encomendas no Brasil são registrados. No caso de cartas, pode-se optar por postá-las simples ou registradas.

As encomendas têm rastreamento que permite a visualização mais detalhada do trajeto percorrido, da origem até o destino. Por sua vez, as cartas registradas possuem apenas rastro na origem e no destino.

As reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas se os prazos de entrega do objeto estiverem expirados. Para consultar os prazos de entrega, acesse o Calculador de Preços e Prazos, informando a data de postagem do seu objeto.

O limite de prazo para reclamação de objetos registrados nacionais é de 90 dias, a contar da data prevista de entrega.

Indenização

Os Correios indenizam os clientes por eventuais serviços não prestados, atraso na entrega, devolução/entrega indevidas ou, ainda, por inconformidades que comprometam a integridade do conteúdo do objeto, como avaria, espoliação, extravio, roubo etc.

Tipos de indenizações

Por atraso

Em caso de atraso na entrega, por falha dos Correios, serão restituídos os preços pagos pelos serviço de entrega, excetuando-se os serviços e produtos adicionais, conforme os seguintes percentuais:

SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12: 100%
SEDEX, e-SEDEX e PAC:
10% para 1 dia útil de atraso
20% para 2 dias úteis de atraso
30% a partir de 3 dias úteis de atraso

Por extravio, roubo, entrega indevida

Serão restituídos os valores pagos pelo serviço de entrega, acrescidos dos valores dos serviços e produtos adicionais adquiridos, exceto ad valorem.
- Quando não contratado o serviço adicional de Valor Declarado, aos valores acima será acrescido o valor da indenização automática prevista para o serviço contratado;
- Quando contratado o serviço adicional de Valor Declarado, aos valores acima será acrescido o valor total declarado, conforme Nota/Cupom Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo.

Por espoliação, avaria total ou parcial

Os objetos postais que sofrerem espoliação, avaria total ou parcial serão indenizados, conforme resultados das apurações realizadas pelos Correios.

Por devolução indevida

Serão restituídos os preços postais pagos, bem como os valores dos serviços adicionais contratados, exceto o ad valorem.

Por serviços não prestados

 Serão restituídos os valores postais pagos, acrescidos dos serviços adicionais, se contratados.

 Os Correios não pagam indenização para:

1. Objeto simples: sempre que o objeto é postado sem registro;
2. Erro de endereçamento: quando o objeto registrado apresenta endereçamento incorreto ou insuficiente;
3. Objeto com valor mercantil não declarado: quando ocorre a postagem de objeto com valor mercantil, sem a correspondente declaração no ato da postagem;
4. Retenção por autoridade competente: quando ocorre a retenção por autoridade alfandegária ou policial de âmbito Federal ou Estadual;
5. Prejuízos indiretos e benefícios não realizados;
6. Caso Fortuito ou Força Maior: situações em que, apesar dos cuidados e procedimentos de segurança observados no âmbito dos Correios, acontecem inconformidades por fatores externos, que interferem nas condições de entrega pela empresa, tais como fechamento de aeroportos, enchentes, incêndios, deslizamentos de terra e queda de pontes;
7. Objeto mal acondicionado (mal embalado).

Fraudes com boletos somam R$ 383 milhões em 2016, segundo Febraban

SÃO PAULO  -  As fraudes em boletos bancários somaram R$ 383 milhões em 2016, um aumento de 2,5% em relação ao ano anterior, de acordo com dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O número de boletos emitidos no país é da ordem de 3,7 bilhões por ano. A movimentação chamou a atenção de quadrilhas que se especializaram em fraudar os documentos.

Golpe do boleto: saiba como evitar essa fraude

Esta coluna foi uma das primeiras publicações a alertar sobre o "golpe do boleto", um tipo de fraude em que criminosos brasileiros alteram a linha digitada de boletos para desviar os valores pagos para contas fraudulentas. O golpe, que ocorre ao menos desde 2013, ainda acontece e há alguns cuidados importantes que podem ajudar a identificar a fraude.

Partes alterada do boleto: Linha Defensiva e código de barra com espaços em branco para torná-lo ilegível. (Foto: Reprodução/Linha Defensiva)

Existem três meios de a fraude ocorrer:

1. Quando você visualiza um boleto no navegador de internet, o vírus percebe o acesso a um boleto e troca os números em tempo real. O boleto que você passa a visualizar, portanto, não é mais um boleto legítimo e, caso você pague esse boleto, a conta não irá para a loja ou prestador de serviço contratado;

2. No momento de pagar o boleto, o vírus altera o código cadastrado em um pagamento no internet banking no momento do cadastro.

3. Golpistas atacam a própria infraestrutura de geração dos boletos das lojas e forneçam números incorretos aos clientes.

Para evitar a fraude nos dois primeiros casos, é bom lembrar das dicas de sempre para evitar pragas digitais: manter o Windows, navegador e plug-ins atualizados; manter o antivírus atualizado e exercer cuidado no acesso a links em e-mails. Se você tiver dúvida ao abrir um e-mail, não acesse o link.

Golpistas usam diversas artimanhas em mensagens fraudulentas para conseguir o "clique" das vítimas. Mesmo mensagens que parecem inofensivas - como algum "aviso de entrega de encomenda" inesperado -, pode ser uma fraude.

O terceiro caso é mais raro e, se isso acontecer, o problema é infelizmente do lojista ou prestador de serviço. Ele terá de arcar com o prejuízo.

Note que alguns serviços já são oferecidos com os chamados "boletos registrados". Esses boletos são atrelados ao CPF e não podem ser alterados por vírus. Se alguma empresa que você contrata oferece esse serviço, use a opção de "boletos registrados" no seu internet banking para fazer os pagamentos - você não vai precisar nem digitar o código e isso evita que o boleto seja alterado na hora da visualização dele no navegador.

Outra dica é visualizar os boletos no seu celular. Muitas lojas enviam e-mails com links para o boleto. Basta abrir o e-mail no celular e seguir o link para ver se o código de barra confere com o que aparece no computador. Não há registro de pragas ou ataques em celular capazes de fazer a alteração de boletos, então isso também pode servir de diagnóstico para identificar se o seu computador está contaminado.

Por conta dessa fraude, algumas lojas também começaram a oferecer a linha digitada dos boletos diretamente nos e-mails ou no fim da compra para efeitos de comparação. Sempre que houver essa opção, aproveite-a. O golpe existe é difícil de detectar - vale usar todas as ferramentas que estiverem à disposição.

Comparação do original com uma fraude:

Dicas de segurança

Para evitar que seu boleto seja adulterado, é importante que alguns procedimentos sejam adotados.

Primeiro, é essencial que o antivírus do seu computador esteja sempre atualizado. Caso precise imprimir uma via de boleto pela internet, evite imprimir em computadores que você não conhece.

É importante também que você não use sites de busca para encontrar o endereço do banco e/ou prestador de serviço. Digite o endereço direto no navegador! Não sabe o endereço correto? Pergunte ao banco ou ao prestador de serviço.

Confirme o endereço da página do banco.

E não se esqueça: sempre confira os dados do boleto – impressos ou os que chegam a sua residência – com os que você já pagou nos meses anteriores.

Para conferir os dados, é simples:

O valor, nome do beneficiário, marca e código do banco e a numeração do boleto devem ser iguais em todo o documento:

Mais dicas

• Os boletos que você recebe mensalmente de uma mesma empresa/banco normalmente são padronizados. Compare-os. Dificilmente a marca do banco e os códigos se alteram de um mês para outro.
• Se ao receber ou imprimir o boleto você identificar erros de português, manchas ou borrões na impressão, formatação fora do padrão ou qualquer outra característica que pareça estranha, desconfie.
• Se receber ligações ou mensagens de e-mail informando sobre a necessidade de substituição de boletos de cobrança já recebidos, desconfie. A empresa e o banco já têm os seus dados, por isso, nunca passe informações pessoais por telefone ou e-mail. Em caso de dúvida, confira a emissão do boleto com a empresa emissora.
• Na dúvida, não efetue o pagamento e entre em contato com o emissor para receber orientações.​

Fonte: Caixa